Politique de remboursement

1. Conditions De Retour

Le client peut demander un retour dans un délai maximum de 30 jours après la réception de la commande en France conformément aux règles du Code de la consommation français concernant le droit de rétractation pour les contrats conclus à distance.

Le droit de retour concerne uniquement les produits respectant les conditions suivantes :

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être conservé dans un état permettant sa remise en vente.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires fournis lors de la livraison.

  • Le produit ne doit présenter aucun dommage causé par une utilisation incorrecte, une modification ou une manipulation après la réception.

  • Aucun échange direct de produit n’est proposé par le magasin, car les dimensions, les stocks disponibles et les caractéristiques des articles peuvent varier selon les commandes. Cette organisation permet de traiter chaque demande de manière plus précise.

  • Si le client souhaite recevoir un autre article, il doit retourner le produit concerné puis effectuer une nouvelle commande sur le site.

  • Les produits fabriqués selon les dimensions, choix ou demandes spécifiques du client ne peuvent pas être retournés.

  • L’étiquette de retour est déjà incluse dans le colis envoyé au client. Lors de la réception de la commande, le client trouvera l’étiquette de retour à l’intérieur du colis.

2. Procédure De Retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit suivre les étapes suivantes :

  • Envoyer une demande par courrier électronique dans les 30 jours suivant la réception de la commande en indiquant le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification.

  • Attendre la confirmation du service client contenant les instructions de retour.

  • Préparer correctement le produit, de préférence dans son emballage d’origine, puis utiliser l’étiquette de retour fournie dans le colis.

3. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, la procédure de remboursement est lancée.

  • Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la vérification du produit retourné.

  • Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord différent accepté par le client.

  • Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

  • En cas de retour partiel, seul le montant correspondant aux articles retournés est remboursé.

  • Si un défaut de fabrication ou une différence constatée lors de la livraison est signalé, la demande est examinée conformément aux règles du Code de la consommation français concernant la conformité des biens vendus.

4. Expédition Et Vérification Des Retours

Le client reste responsable du produit jusqu’à sa réception à l’adresse indiquée pour le retour.

Après réception du produit retourné, une vérification est effectuée afin d’évaluer son état.

Le client reçoit un courrier électronique indiquant le résultat de cette vérification.

5. Coordonnées

Adresse : 7-3-2 AO, KATSUSHIKA-KU, TOKYO-TO 125-0062, JAPON

E-mail : campaign@sidorlyinterior.com

Téléphone : +81 (802) 595 65 91

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h40 à 16h40

Zone de livraison : France