1. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
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Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne peut plus être effectuée.
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Dans ce cas, le client doit attendre la réception de la commande et peut demander un retour selon la procédure de retour prévue par le Code de la consommation français, notamment les règles relatives au droit de rétractation pour les contrats conclus à distance.
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Les produits fabriqués selon les dimensions, choix ou demandes spécifiques du client ne peuvent pas être annulés après la confirmation de la commande.
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Pour ces produits, le client peut contacter le service client afin d’examiner les possibilités disponibles selon la situation de la commande.
2. Procédure De Demande D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit :
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Envoyer une demande par courrier électronique avant l’expiration du délai d’annulation en indiquant le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification.
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Attendre l’analyse de la demande par le service client.
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Recevoir une confirmation d’annulation ou, si la commande a déjà été expédiée, les informations concernant la procédure de retour.
3. Remboursements
Après validation de l’annulation ou après réception et vérification du produit retourné, la procédure de remboursement est lancée.
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Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation ou après la vérification du produit retourné.
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord différent accepté par le client.
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Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
4. Coordonnées
Adresse : 7-3-2 AO, KATSUSHIKA-KU, TOKYO-TO 125-0062, JAPON
E-mail : campaign@sidorlyinterior.com
Téléphone : +81 (802) 595 65 91
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h40 à 16h40
Zone de livraison : France